As 'graves falhas' da Enel na distribuiçãocasino que paga no cadastroenergiacasino que paga no cadastroSão Paulo, segundo o Tribunalcasino que paga no cadastroContas:casino que paga no cadastro
Crédito, Reuters
As punições à concessionária precisam vir da Agência Nacionalcasino que paga no cadastroEnergia Elétrica (Aneel), órgão vinculado ao Ministériocasino que paga no cadastroMinas e Energia.
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Fim do Matérias recomendadas
Uma nota técnica feita pelo Tribunalcasino que paga no cadastroContas do Municípiocasino que paga no cadastroSão Paulo, o TCM-SP, encaminhada à Aneel, disse ter identificado "graves falhas" no cumprimentocasino que paga no cadastrometascasino que paga no cadastroinvestimento e na qualidade do atendimento.
O órgão sugeriu a realizaçãocasino que paga no cadastroauditorias externas, maior transparência nos indicadorescasino que paga no cadastrodesempenho e a criaçãocasino que paga no cadastroum planocasino que paga no cadastrocontingência para situaçõescasino que paga no cadastroemergência.
Veja os principais pontos indicados pelo TCM-SP:
- casino que paga no cadastro Investimento: segundo o TCM, a Enel SP descumpriu metascasino que paga no cadastroinvestimento. Entre 2018 e 2022, a empresa teria deixadocasino que paga no cadastroinvestir R$ 1,52 bilhão previstoscasino que paga no cadastroseu planocasino que paga no cadastrodesenvolvimento da distribuição, um déficitcasino que paga no cadastro32,42%;
- casino que paga no cadastro Tempo médiocasino que paga no cadastroatendimento a emergências: segundo o tribunal, a empresa aumentou 72,2% o tempocasino que paga no cadastroatendimento entre 2021 e 2024, atingindo a marcacasino que paga no cadastro894 minutos;
- casino que paga no cadastro Indicadorcasino que paga no cadastronívelcasino que paga no cadastroserviço: a empresa apresentou desempenho 20% abaixo da meta regulatória estabelecida pela Aneelcasino que paga no cadastro2023 para o indicador, "demonstrando que a populaçãocasino que paga no cadastroSão Paulo está sujeita a um serviço consideradocasino que paga no cadastrobaixa qualidade pela Aneel";
- casino que paga no cadastro Satisfação do consumidor: em 2023, diz o TCM, a empresa esteve entre as dez piores concessionáriascasino que paga no cadastroenergia elétrica;
- casino que paga no cadastro Multas: Entre 2018 e 2024, a Enel foi alvocasino que paga no cadastromultas da Aneel, Procon-SP e Senacon que ultrapassam R$ 355 milhões. As infrações incluem descumprimentocasino que paga no cadastroprazos, cobranças indevidas, interrupções no fornecimentocasino que paga no cadastroenergia sem justificativa e falhas no atendimento aos consumidores;
- casino que paga no cadastro Redução no quadrocasino que paga no cadastrofuncionários: a empresa reduziu seu quadrocasino que paga no cadastrofuncionárioscasino que paga no cadastro51,5% nos últimos cinco anos. "Essa redução drástica pode estar comprometendo a capacidade da empresacasino que paga no cadastrorealizar manutenções preventivas, atender às demandas da população e respondercasino que paga no cadastroforma eficiente às emergências", diz o TCM-SP;
- casino que paga no cadastro Reduçãocasino que paga no cadastrocustos: o TCM observou uma reduçãocasino que paga no cadastro48,7% nos custos operacionais entre 2018 e 2023.
Há ainda possibilidadescasino que paga no cadastrosançõescasino que paga no cadastrooutros níveis. Uma frente foi aberta pelo Procon-SP, que informou que também irá notificar a Enel para apresentar planos detalhados para o enfrentamentocasino que paga no cadastroeventos climáticos severos, com prazocasino que paga no cadastro48 horas para a resposta.
O órgão informou que poderá requisitar outros documentos, convocar reuniões e iniciar procedimentos fiscalizatórios.
A BBC News Brasil procurou a Enel para esclarecimentos, mas não obteve resposta até a publicação desta reportagem.
Em entrevista coletiva no sábado, o presidente da empresa, Guilherme Lencastre, afirmou que a Enel já tinha naquele momento "800 equipes [nas ruas] ou 1.600 técnicos eletricistas atuandocasino que paga no cadastrocampo".
"A gente tem consciência do transtorno causado por eventos como esse e sabemos da nossa responsabilidade. Vamos trabalharcasino que paga no cadastroforma incansável para reconectar todos os nossos clientes."
Aneel promete processo
A Prefeituracasino que paga no cadastroSão Paulo informou que deslocou ao menos 4 mil pessoas para trabalhoscasino que paga no cadastrolimpeza, desobstruçãocasino que paga no cadastrovias e retiradacasino que paga no cadastrogalhos e árvores.
O governo local afirma que,casino que paga no cadastroocorrências que envolvem fiação elétrica entre galhos, só pode atuar após a intervenção da Enel.
No domingo, a empresa afirmou que reforçou suas equipescasino que paga no cadastrocampo, deslocando técnicoscasino que paga no cadastrooutros Estados, e que já teria restabelecido o serviço para ao menos 1,4 milhãocasino que paga no cadastroclientes.
O governadorcasino que paga no cadastroSão Paulo, Tarcísiocasino que paga no cadastroFreitas (Republicanos), criticou a empresacasino que paga no cadastronota nas redes sociais e cobrou ação da Aneel.
"Mais uma vez, a Enel deixou os consumidorescasino que paga no cadastroSão Paulo na mão. Se o Ministériocasino que paga no cadastroMinas e Energia e, sobretudo, a Aneel, tiverem respeito com o cidadão paulista, o processocasino que paga no cadastrocaducidade será aberto imediatamente. O que não pode seguir acontecendo é o que estamos vendo mais uma vezcasino que paga no cadastronosso Estado. Não podemos ficar à mercêcasino que paga no cadastrotanta irresponsabilidade."
O prefeito Ricardo Nunes foi na mesma direção e disse que "São Paulo não merece que a Enel continue prestando seus serviços aqui." Disse ainda que pede, desde o ano passado, o cancelamento do contrato com a empresa.
No sábado, a Aneel informou que pedirá à Enel justificativas e propostacasino que paga no cadastroadequação imediata da prestaçãocasino que paga no cadastroserviço e que, se não houver solução satisfatória, vai instaurar processo para cessar a concessão da empresa.
Em fevereiro, a agência já tinha aplicado uma multacasino que paga no cadastroR$ 165 milhões por falhas no restabelecimentocasino que paga no cadastroenergiacasino que paga no cadastroSão Paulo, após temporal ocorrido no ano anterior.
Candidato à Prefeituracasino que paga no cadastroSão Paulo contra o atual prefeito, Guilherme Boulos (PSOL) também explorou o temacasino que paga no cadastrosuas redes sociais. Em uma das postagens, diz que "a população pede socorro, mas a prefeitura não aparece para ajudar", dando destaque a imagenscasino que paga no cadastroárvores caídascasino que paga no cadastrovias da cidade.
Dados do 156, serviço da Prefeituracasino que paga no cadastroSão Paulo para solicitações e reclamaçõescasino que paga no cadastrocidadãos mostram que assuntos relacionados à poda ou remoçãocasino que paga no cadastroárvores estão entre os dez mais recorrentes no último trimestre, com maiscasino que paga no cadastro11 mil solicitações, mas só 58% foram atendidas e o restante está pendente.
