Como você revela 'linguagem corporal'esportbet 365conversas online sem perceber:esportbet 365

Não é preciso dizer que o aumento do trabalho remoto durante a pandemiaesportbet 365covid-19 apenas tornou essa questão mais urgente, embora os psicólogos saibam há muito tempo que a comunicação digital é propícia a mal-entendidos.

Dhawan cita, por exemplo, uma pesquisaesportbet 3652005 sobre como as pessoas interpretam o sarcasmo. No geral, cercaesportbet 36556% das pessoas identificaram corretamente o sarcasmo escritoesportbet 365um email — pouco melhor do que o acaso —esportbet 365comparação com 79% que ouviram as mesmas palavras proferidasesportbet 365voz alta.

E a própria pesquisaesportbet 365Dhawan sugere que esses tiposesportbet 365mal-entendidos podem levar a uma grande perdaesportbet 365produtividade. Em um levantamento recente com 2 mil funcionários e gestores, ela descobriu que 70% relatam uma comunicação digital deficiente como uma barreira frequente para seu trabalho, levando a cercaesportbet 365quatro horasesportbet 365tempo perdido por semana. "Isso é 10%esportbet 365uma semana normalesportbet 365trabalho", diz ela.

Então, o que pode ser feito?

Dhawan evita oferecer regras rígidasesportbet 365etiqueta online. Em vez disso, é uma questãoesportbet 365tentar garantir que nossa linguagem corporal digital é intencional e apropriada para a situaçãoesportbet 365questão.

Emoji?!?

Considere primeiro a comunicação escrita, começando pelo usoesportbet 365emojis e sinaisesportbet 365pontuação, como a exclamação.

Alguns podem olhar com desprezo, mas Dhawan argumenta que os emojis muitas vezes ajudam a esclarecer os significados das palavras, da mesma forma que acenar com a cabeça ou sorrir pessoalmente.

Quer você esteja sinalizando urgência ou entusiasmo com CAIXA ALTA, impaciência e irritação com um "?!?" ou apreciação mútua com um emojiesportbet 365soquinho, você está ajudando seu texto a transmitir os sentimentos que você teria incorporado pessoalmente.

"Pesquisas mostram que cercaesportbet 36560% a 80% da nossa comunicação cara a cara é a linguagem não verbal, como ritmo, pausas, gestos e tom. Todas essas pistas conferem energia e nuance emocional à nossa mensagem", diz ela. "De muitas maneiras, a pontuação e o usoesportbet 365símbolosesportbet 365um mundo digital são os novos meiosesportbet 365sinalizar essa emoção."

Portanto, não seja tímido ao adotar essas pistas digitais mais informais, quando apropriado — e esteja cienteesportbet 365que outras pessoas podem estar esperando por elas.

De modo geral, o usoesportbet 365pontuação e emojis faz parteesportbet 365um conjunto maioresportbet 365pistas que estabelecerão o tomesportbet 365suas trocas, sejam elas formais ou informais, entusiasmadas ou entediadas.

Outros sinais vão estar presentes na saudação (se você inclui um "olá" amigável no início da mensagem ou simplesmente entra direto no assunto) e na assinatura (um "atenciosamente" emocionalmente distante versus um "Obrigado!" entusiasmado).

Uma fonte comumesportbet 365ansiedade é quando o tomesportbet 365alguém muda no meioesportbet 365uma trocaesportbet 365mensagens. Às vezes, pode ser deliberado — talvez queiramos sinalizar que estamos entrandoesportbet 365um território mais formal — da mesma forma que a vozesportbet 365alguém muda quando está contando algo sério. Mas, se acontecer sem querer, pode gerar uma ansiedade desnecessária e deve ser evitado.

E se, a partiresportbet 365uma mudançaesportbet 365tom, você sentir que algo está errado, Dhawan sugere que você pegue o telefone e tire a dúvida diretamente com a pessoa.

Ao trocar mensagens escritas — seja por email ou aplicativosesportbet 365mensagem — você também deve pensar cuidadosamente sobre o tempoesportbet 365suas respostas e o que isso pode dizer sobre seu envolvimento com o projeto ou a pessoaesportbet 365questão.

Você pode não querer responder a uma consulta até que seja capazesportbet 365fazer jus a mesma, mas o atraso pode parecer uma faltaesportbet 365interesse — resultando, às vezes,esportbet 365grande ansiedade. Nestes casos, Dhawan sugere que você envie uma resposta inicial curta e simpática para sinalizar que você vai refletir a respeito no devido tempo.

Por fim, Dhawan acredita que o simples atoesportbet 365revisar as mensagens para garantir que o significado e o subtexto emocional sejam os mais claros e apropriados possíveis pode economizar tempo e complicações no futuro.

"Quando se trataesportbet 365se comunicar com cuidado, menos pressa é mais velocidade." É uma medida simples, talvez, mas que frequentemente é esquecida.

Ligaçõesesportbet 365vídeo

As videochamadas têm seus próprios problemas. Não há uma maneira fácilesportbet 365contornar isso — na visãoesportbet 365Dhawan, temos que aceitar que elas vão envolver um certo constrangimento. Mas ela tem várias sugestões para melhorar a experiência.

Em chamadasesportbet 365grupo, as pessoas podem ser solicitadas a levantar a mão antesesportbet 365falar, por exemplo. Também pode ser útil designar um moderador para a conversa, que pode garantir que as pessoas sigam uma programação e não se distraiam.

Dhawan desaconselha fortemente executar outras tarefas durante essas chamadas ou se permitir distrair por outros dispositivos. "Fica óbvio se você está olhando para o seu telefone enquanto outras pessoas estão tentando fazer contato visual com você", adverte. Você pode pensar que ninguém vai notar, mas isso sinaliza uma faltaesportbet 365engajamento e entusiasmo.

E se você sabe que pode haver uma interrupção — como outra chamada recebida — vale a pena avisar as pessoas com antecedência, diz ela, ou pelo menos colocar uma mensagem na caixaesportbet 365bate-papo para explicar por que você saiu, apenas para enfatizar seu respeito pelas pessoas que ficaram na reunião.

Confiança e poder

Qualquer que seja o meioesportbet 365comunicação que você usa, Dhawan argumenta que você deve permanecer conscienteesportbet 365dois fatores — confiança e poder —esportbet 365todas as suas interações. Essas avaliações vão ser subjetivas, é claro, mas se você sentir que há uma lacuna claraesportbet 365qualquer uma dessas dimensões, você precisa ser mais cauteloso.

A princípio, é algo que se aplica a pessoas que estão tanto no topo da hierarquia como no inícioesportbet 365carreira.

Um estagiário deve ser altamente sensível ao estiloesportbet 365comunicação da chefia para ter certezaesportbet 365que não vai escorregar para uma forma inadequadamente informal, mas — igualmente importante — um gestor deve considerar seesportbet 365brevidade é simplesmente vista como um sinalesportbet 365eficiência ou se mostra uma falta geralesportbet 365interesse pelo bem-estar dos funcionários.

Dois colegas que trabalham juntos com frequência talvez possam se dar ao luxoesportbet 365ficar mais relaxados comesportbet 365linguagem corporal digital — com mensagens mais informais — mas, mesmo assim, você pode se questionar regularmente se realmente está sendo percebido da maneira como pensa.

Em geral, devemos ser especialmente cuidadosos ao expressar nossa apreciação. "No passado, o apertoesportbet 365mão e o sorriso nos davam esses sinais", diz Dhawan — mas, na comunicação online, nossa gratidão é com frequência menos aparente ou pode nem sequer ser expressa.

As medidas para remediar isso podem ser tão simples quanto enviar um email após uma reunião virtual, para deixar claro que você valoriza a opiniãoesportbet 365alguém, ou colocaresportbet 365cópia um colega júnioresportbet 365um email para o cliente, reconhecendo o papel que ele desempenhouesportbet 365um projeto.

Não podemos simplesmente presumir que nossos colegas vão saber o quanto os valorizamos.

Como qualquer habilidade, aperfeiçoaresportbet 365linguagem corporal digital requer prática — mas alguns momentosesportbet 365reflexão por dia podem economizar horasesportbet 365ansiedade e confusão nos dias e semanas pela frente.

esportbet 365 Leia a versão original esportbet 365 desta reportagem (em inglês) no site BBC Work Life esportbet 365 .

esportbet 365 Já assistiu aos nossos novos vídeos no YouTube esportbet 365 ? Inscreva-se no nosso canal!