A difícil rotina dos moderadores da internet: 'Já vi vídeoslimite de saque betsulcanibalismo':limite de saque betsul

limite de saque betsul Na era da autopublicação na internet, as pessoas podem produzir e compartilhar seu próprio conteúdo, e muitas coisas horríveis que claramente violam as diretrizeslimite de saque betsulgosto e decência dos sites,limite de saque betsulalguns casos até a lei. Um exército crescentelimite de saque betsulmoderadores tem a tarefalimite de saque betsulfiltrar tudo isso, às vezes com um custo considerável para a saúde mental.

limite de saque betsul AVISO: o artigo contém informações que podem ser consideradas perturbadoras.

Shawn Speagle trabalhou como moderadorlimite de saque betsulconteúdo online durante seis meseslimite de saque betsul2018. E ainda se sente marcado pela experiência.

"Um dos primeiros vídeos que eu me lembrolimite de saque betsulter visto mostrava dois adolescentes pegando uma iguana pela cauda e,limite de saque betsulseguida, a esmagavam na calçada enquanto uma terceira pessoa filmava".

"A iguana ficou gritando e as crianças não pararam até que o animal ficasse estirado no chão."

Shawn foi contratado por uma empresa chamada Cognizant, na Flórida, que tinha um contrato com o Facebook. Ele falalimite de saque betsuluma maneira lenta e ponderada, ainda tentando processar o conteúdo.

"Eu vi pessoas colocarem fogoslimite de saque betsulartifício na bocalimite de saque betsulum cachorro e fechá-la. Já vi vídeoslimite de saque betsulcanibalismo, vídeoslimite de saque betsulpropaganda sobre terrorismo", continua ele.

Ouvindo Shawn falar, fica claro por que a moderação tem sido descrita como o pior trabalholimite de saque betsultecnologia.

A maiorialimite de saque betsulnós, usuários da internet, não ouviu falar dessas dezenaslimite de saque betsulmilhareslimite de saque betsultodo o mundo trabalhando para empresas eliminando todo conteúdo considerado perturbador segundo as diretrizes da mesma companhia - a exemplolimite de saque betsulvídeoslimite de saque betsulsuicídio e assassinatos, teorias conspiratórias e discursoslimite de saque betsulódio.

E agora alguns desses funcionários têm vindo a público contar suas histórias.

Moderação enviesada

Shawn decidiu falar, apesarlimite de saque betsulter assinado um acordolimite de saque betsulconfidencialidade (NDA, porlimite de saque betsulsiglalimite de saque betsulinglês) - uma prática padrão nessa indústria.

Esses NDAs também pretendem impedir que os contratados compartilhassem informações pessoais dos usuários do Facebook com o mundo exterior,limite de saque betsulum momento que a empresa controlada por Mark Zuckerberg está sob intenso escrutíniolimite de saque betsulrelação ao cuidado com a privacidade dos dados dos usuários.

Shawn defende que as políticaslimite de saque betsulmoderação do Facebook sejam discutidas abertamente, porque a equipe acaba assistindo a conteúdo perturbador que, segundo ele, é muitas vezes deixado intocado na plataforma.

Como amante dos animais, ele ficou perturbado com o fatolimite de saque betsulo conteúdo animal "quase nunca ter sido acelerado", o que significa no jargão deles que nunca foi encaminhado para remoção da plataforma.

Para os humanos, as regras eram um pouco diferentes, mas também mais complicadas.

O mais comum era marcá-lo como "perturbador" e mantê-lo na plataforma. Shawn diz à BBC que,limite de saque betsulacordo com a política do Facebook, ver entranhas corporais fora do ambiente médico resultaria na exclusão do vídeo.

Ele se esforça para lembrar outros exemplos que resultariam na retiradalimite de saque betsulconteúdo.

O estresse do trabalho o levou a excessos e ganholimite de saque betsulpeso, diz Shawn.

"Eu me senti como se fosse um zumbi no meu lugar. Aquilo realmente te atinge porque eu não tenho aquela síndromelimite de saque betsulespectador, que fica ali apenas assistindo a esse sofrimento todo sem poder fazer nada para impedir".

Ele também não recebeu acompanhamento psicológico adequado.

Shawn diz ter ido uma única vez falar com o psicólogolimite de saque betsulplantão: "Ele me disse que não sabia como nos ajudar".

Ele relata ter ficado por seis meses, sem reclamar, porque pensou que, embora trabalhasse num subemprego, "o Facebook deveria ajudar".

Facebook falalimite de saque betsulproblema pontual

O vice-presidente do Facebook, Arun Chandra, foi escolhido especialmente para se concentrar nas condiçõeslimite de saque betsultrabalho dos 30 mil moderadores da rede social, que são amplamente contratadoslimite de saque betsulempresas terceirizadas nos EUA, Índia e Filipinas.

Chandra diz ter visitado maislimite de saque betsul15 locaislimite de saque betsultrabalholimite de saque betsultodo o mundo e conversado diretamente com moderadores.

Ele nega a existêncialimite de saque betsulum "problemalimite de saque betsullarga escala" e enfatiza que as empresas que terceirizam seus funcionários, como Cognizant e Accenture, por exemplo, eram "respeitáveis empresas globais". Ele afirmou que o Facebook fará auditorias formais ainda este ano.

Ele também confirma que, após uma investigação, o contrato da Cognizant permanecelimite de saque betsulvigor.

Mas Shawn Speagle acredita que muito mais poderia ser feito para melhorar as condiçõeslimite de saque betsultrabalho.

"O lugar era absolutamente nojento", alega. "Havia apenas um banheirolimite de saque betsultodo o edifício onde trabalhavam 800 funcionários."

"As pessoas fumavam no prédio, bebiam no estacionamento e faziam sexolimite de saque betsulseus carros."

Os trabalhadores eram frequentemente jovens, inexperientes e mal remunerados, segundo ele.

A BBC procurou a Cognizant para comentar, mas ainda não recebeu uma resposta.

Chandra, do Facebook, diz que um psicólogo está disponívellimite de saque betsultodas as regiões das terceirizadas durante todos os turnos e que os salários foram aumentados - mas apenas para moderadores que trabalham nos EUA.

'Mãolimite de saque betsulobra barata enquanto não se automatiza'

Sarah Roberts, professora da Universidade da Califórnia,limite de saque betsulLos Angeles (UCLA,limite de saque betsulsiglalimite de saque betsulinglês), passou anos investigando o mundo da moderação na internetlimite de saque betsulseu livro recém-publicado, Behind the Screen (Atrás da Tela,limite de saque betsultradução livre).

Ela acredita que sites e gigantes das redes sociais assumiram que automação, Inteligência Artificial e aprendizadolimite de saque betsulmáquina tornariam redundante a necessidadelimite de saque betsulmoderação humanalimite de saque betsulconteúdo.

"Eu acho que o Vale do Silício está colocando uma primazia na computação sobre todas as outras coisas", diz ela.

"Portanto, (nessa visão) se uma forçalimite de saque betsultrabalho puder ser mantida barata e tratada como dispensável, até o momentolimite de saque betsulque a computação possa ser totalmente incorporada, melhor."

A professora Roberts acha que a dificuldade para as empresaslimite de saque betsulredes sociais é que elas "construíram uma baselimite de saque betsulusuários global fundamentada na noçãolimite de saque betsulque todos devemos ser capazeslimite de saque betsuldizer, compartilhar e mostrar o que nosso coração deseja o tempo todo".

Mudar essa culturalimite de saque betsuldentro seria uma "tarefa difícil", ela avalia, e é por isso que pode ser necessária uma legislação mais rigorosa. Mas é mais provável que isso venha dos países da União Europeia do que dos EUA.

Diagnósticolimite de saque betsulpavor noturno

Enquanto esse debate ganha força, pessoas reais como Shawn Speagle vivem com as consequênciaslimite de saque betsulvasculhar a imundície da internet.

Diagnosticado com pavor noturno, ele usa vários medicamentos, tem medolimite de saque betsuldirigir depoislimite de saque betsulassistir a tantos vídeoslimite de saque betsulacidenteslimite de saque betsulcarro e se assusta com barulhos altos.

"Olhar para essas coisas durante oito horas por dia, cinco dias por semana. É algo que nem veteranos e ex-militares conseguem lidar", conclui.

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