O que é a inteligência contextual e por que ela é buscada para cargosestrelabet cupomliderança:estrelabet cupom

"Acho que isso é extremamente importante hojeestrelabet cupomdia porque a forma como a pandemia da covid-19 será enfrentada será muito semelhanteestrelabet cupomdiferentes países: distanciamento social, máscaras, vacinas e tratamentos quando estiverem prontos."

"Os princípios universais são os mesmos. Mas a maneira como você os faz funcionar no local vai ser muito diferente."

Conhecer o entorno é fundamental.

O contexto

Para mostrar o que queria dizer, apelou para seu conhecimento contextual.

"Você vem da América Latina. Sua cultura é como as culturas asiáticas: as pessoas são muito próximas, e nossas famílias têm laços muito próximos."

"Vocês gostamestrelabet cupomse abraçar", ele me disse.

"Sim, claro", respondi, fazendo-o ver como é difícil para pessoas como eu ficarem sempre alertas à regra dos dois metros.

Em outras culturas, refletiu ele, como a nórdica ou mesmo a britânica, a proximidade física é muito menor porque há a noçãoestrelabet cupomespaço pessoal e individualidade.

"Eu cresciestrelabet cupomcidades densamente povoadas: Mumbai, Nova Delhi e Bangalore", disse eleestrelabet cupomrelação à Índia, um país dramaticamente afetado pelo novo coronavírus.

"Nessas cidades é muito difícil estabelecer distanciamento social."

Comoestrelabet cupomoutros países, onde existem locais com grande população, vivendoestrelabet cupomespaços confinados e na pobreza, essas condições devem ser levadasestrelabet cupomconta antesestrelabet cupomcolocarestrelabet cupomprática qualquer estratégia que surjaestrelabet cupommodelos analíticos e ferramentas para reduzir infecções.

Por exemplo, na forma como os testesestrelabet cupomcovid-19 têm sido feitosestrelabet cupomalguns paísesestrelabet cupomdesenvolvimento, "eles caíram na mesma armadilhaestrelabet cupomnão respeitar a ideiaestrelabet cupomque você deve estar ciente das condições locais quando tenta implementar algo".

Uma definição

Desde 1993, Khanna é professor na Harvard Business School, onde ministrou cursos sobre estratégia, governança corporativa e negócios internacionais.

Ele é o autorestrelabet cupomTrust: Creating the Foundation for Entrepreneurship in Developing Countries ("Confiança: a criação da base para o empreendedorismoestrelabet cupompaísesestrelabet cupomdesenvolvimento"), entre outros livros e artigos acadêmicos.

Um deles era intitulado: "Contextual Intelligence" e foi publicadoestrelabet cupom2014 na Harvard Business Review, uma revista da Harvard Business School.

Ele definiu este tipoestrelabet cupominteligência como "a capacidadeestrelabet cupomcompreender os limites do nosso conhecimento eestrelabet cupomadaptar esse conhecimento a um ambiente diferente daqueleestrelabet cupomque foi desenvolvido".

No texto, o professor alertou que até que esse tipoestrelabet cupominteligência seja desenvolvido "o índiceestrelabet cupomfalência das empresas transnacionais continuará alto".

Não é um termo novo, há referências acadêmicas à expressãoestrelabet cupommeados dos anos 80.

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Em 2008, Joseph Nye, professor da Escolaestrelabet cupomGovernança da Universidadeestrelabet cupomHarvard e um dos pioneiros da teoria do soft power, definiu esse termo como: "uma habilidade intuitiva que ajuda um líder a alinhar táticas com objetivos para criar estratégias inteligentesestrelabet cupomnovas situações".

Assim ele descreveu a questão no artigo "Good leadership is deciding how to decide" ("Boa liderança é decidir como decidir"), publicado no jornal Financial Times.

Existe outra chave para a inteligência contextual: a capacidadeestrelabet cupominterpretar novas realidades.

Mas há mais: este tipoestrelabet cupominteligência se constrói com a ajudaestrelabet cupomcapacidades analíticas, mas também com o conhecimento que adquirimos com nossas próprias experiências.

"Em algumas situações, 'habilidadesestrelabet cupomrua' são muito mais importantes para o sucesso do que 'habilidadesestrelabet cupomescola'", escreveu o influente internacionalista.

Adaptação

Nesse sentido, Khanna me fez ver como era difícil aconselhar um executivoestrelabet cupomalto escalãoestrelabet cupomum gigante da tecnologia que expressasse seu desejoestrelabet cupomentrarestrelabet cupomoutros mercados sem perderestrelabet cupomvista a inteligência contextual.

É que as restrições às viagens e as medidasestrelabet cupomdistanciamento social dificultam a forma como o conhecimentoestrelabet cupomum determinado contexto é adquirido.

"Dar uma resposta prática a isso é um grande desafio para mim, porque a maneira como gosto do meu trabalho é viajar: ir para Medellín ou Joanesburgo, fazer amigos lá, conversar com as pessoas, aprender a língua. Então você entende como funciona um negócio. Mas como fazer agora? É um desafio para todos", disse ele.

Apesarestrelabet cupomnão achar que tem a resposta, ele explorou as opções existentes para se adaptar à nova realidade: por exemplo, criar gruposestrelabet cupomfoco e reuni-losestrelabet cupomuma plataformaestrelabet cupomvídeo para conhecer seus pontosestrelabet cupomvista.

É essencial, explicou, que sejam ouvidas tanto as vozes daqueles que se especializam nesse mercado quanto asestrelabet cupomoutros atores dessa sociedade.

"Mesmo que seu negócio seja tecnológico,estrelabet cupomúltima análise,estrelabet cupomtecnologia só funcionará para mudar as coisasestrelabet cupomuma sociedade se atrair as pessoas na rua. Para fazer isso, você deve pedir a opinião, não apenasestrelabet cupomtecnólogos, especialistasestrelabet cupomfinanças e funcionários do governo, mas tambémestrelabet cupomativistas sociais, adolescentes, jornalistas."

A ideia é ter uma visão mais completa possível por meioestrelabet cupomamostras representativas da população e aproveitar os recursos que existemestrelabet cupommeio a essas circunstâncias.

Ampliar as conversas do grupoestrelabet cupomfoco "é algo que tem funcionado para mim nos últimos meses", diz ele.

É que não se trata apenasestrelabet cupomperceber quão bom é o nosso entendimento da nova realidade, mas quão bem estamos nos adaptando a ela.

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"Como podemos desenvolver inteligência contextual e até melhorá-la?" perguntei-lhe.

Após uma explicação interessante sobre nossas expectativas ao ingressar no sistemaestrelabet cupomensino superior, no qual tendemos a nos especializar, ele me levou - acho que sem perceberestrelabet cupomnovo - a uma reflexão: por que você quer desenvolverestrelabet cupominteligência contextual?

E embora, como explicará posteriormente, seja algo que os empregadores procuramestrelabet cupomcandidatos a cargosestrelabet cupomliderança dentro das organizações, a resposta pode ser tão direta quanto: entender melhor a nossa realidade, independentemente do que façamos, e obter o melhor decisões.

"Quando eu era criança, eles sempre me disseram: 'É preciso estudar algo prático para ser engenheiro, médico, contador. Não seja filósofo ou coisa parecida'. Não sei se o mesmo acontecia no seu país", disse ele rindo.

Ele seguiu o conselho e estudou matemática nos Estados Unidos. "Algo que me permitisse, por exemplo, desenvolver programasestrelabet cupomcomputador e ganhar a vida."

"Mas descobri que os problemas mais difíceis na sociedade não são aqueles relacionados à ciência pura, os problemas mais complexos têm a ver com o comportamento humano e a mudançaestrelabet cupomopinião das pessoas", refletiu.

Como resolver as mudanças climáticas ou como enfrentar futuras pandemias são dois exemplos e,estrelabet cupomambos os casos, é preciso pensarestrelabet cupomcomportamentos e atitudes.

É exatamente disso que trata uma das aulas que ele dáestrelabet cupomHarvard, que incentiva os alunos a lidarem com problemas complexos por meioestrelabet cupom"múltiplas lentesestrelabet cupompensamento".

"É claro que a ciência vai nos ajudar a enfrentar os problemas", disse ele, "mas também temos que desenvolver essas lentes muito amplas para ver a sociedade".

E ao fazer isso, você está desenvolvendo inteligência contextual.

Penseestrelabet cupomdireções diferentes

"Acho que a coisa mais difícilestrelabet cupomdesenvolver é essa sensibilidadeestrelabet cupomrelação às atitudes, às formasestrelabet cupompensar, e não acho que haja um atalho para isso. Acho que a melhor coisa a fazer é se expor a tiposestrelabet cupompessoas muito diferentes."

"Idealmente, você deve ser capazestrelabet cupomencontrar pessoasestrelabet cupomquem gosta, fazer coisas diferentes e desenvolver uma visão conjunta sobre como resolver os problemas."

E ele me contou sobre outra aula que dáestrelabet cupomHarvard e que se tornou muito popular, na qual ele busca explorar como um problema social é resolvido por pessoasestrelabet cupomdiferentes disciplinas: a análise que um arquiteto faz vai ser muito diferente da que ele faz um médico, um artista ou um matemático.

"Forçamos os alunos a pensarestrelabet cupomdireções diferentes" e a considerar com quem eles podem se conectar para fazer as propostas funcionarem.

Não devemos deixarestrelabet cupomser práticos e, como sociedade, devemos respeitar os diferentes estilosestrelabet cupomaprendizagem.

A chave, insistiu, é "expor-se a diferentes formasestrelabet cupompensar, que podem ser dadas por diferentes áreas profissionais, origens ou nacionalidades, gênero, situação socioeconômica".

Se você vai começar um negócio

É por isso que umaestrelabet cupomsuas recomendações ao iniciar um negócioestrelabet cupomum paísestrelabet cupomdesenvolvimento é conversar com as pessoas das áreas mais pobres.

"Normalmente ninguém lhes pergunta nada porque as pessoas simplesmente os ignoram", refletiu.

"Eu digo a essas pessoas: 'Ok, você quer fazer este produto. Então, sente-se e veja como as pessoas reagem a ele.'"

"Às vezes, um dispositivo médico que poderia ser muito útil para uma pessoa pobre, não será usado por ela porque ela pensará que provavelmente é muito caro e não tocará nele, mesmo que seja barato."

"Você realmente tem que romper com esse tipoestrelabet cupomdesamparo, desamparo aprendido."

"Na Índia, vi pessoas pobresestrelabet cupomfrente a um hospital que foi construído para elas e não entrando porque não podiam acreditar que é para elas."

E isso requer inteligência contextual: você tem que saber que essa mentalidade existe e pensarestrelabet cupomcomo mudá-la. "É um problema difícil, mas muito importante".

Ao procurar um emprego

Questionado sobre se os responsáveis ​​pela contratação estão prestando mais atenção à inteligência contextual, o especialista observou:

"Sim, eles estão fazendo isso nos níveis seniores. Já participeiestrelabet cupomconselhosestrelabet cupomgrandes empresas que estãoestrelabet cupomprocessoestrelabet cupomcontrataçãoestrelabet cupomalguém para um cargo C-Suite (termo que é agrupado com gerentes seniores, como CEO, diretorestrelabet cupomoperações, finanças ou informações) e muita atenção é dada aos julgamentos."

Para fazer um julgamento muito bom, você precisaestrelabet cupomum alto grauestrelabet cupomorientação contextual e isso é importanteestrelabet cupomcircunstâncias difíceis e ambíguas, por exemplo, quando não há informações suficientes.

E nessas situaçõesestrelabet cupomincerteza dentroestrelabet cupomuma organização, é importante que a inteligência contextual seja aliada à inteligência emocional:

"Sem sensibilidade às necessidades dos outros, a análise cognitiva pura e a vasta experiência podem ser insuficientes para uma liderança eficaz", escreveu Nye.

No caso do pessoal operacional eestrelabet cupomnível médio, Khanna diz acreditar que menos atenção é dada a esse tipoestrelabet cupominteligência porque os empregadores muitas vezes procuram por habilidades mensuráveis.

Por exemplo: se você está procurando um desenvolvedorestrelabet cupomsoftware, mede a eficiência e a velocidade do software que esse candidato desenvolve.

A busca por inteligência contextualestrelabet cupomcandidatos a cargosestrelabet cupomgestão e liderança não é algo novo, é uma habilidade muito valorizada nas organizações há anos.

Fluênciaestrelabet cupommaisestrelabet cupomuma cultura

Na verdade,estrelabet cupomseu artigo, Khanna disse que uma das maneiras pelas quais as empresas podem adquirir inteligência contextual é contratando "pessoas que são 'fluentes'estrelabet cupommaisestrelabet cupomuma cultura".

Em uma palestra que proferiuestrelabet cupom2013 na Chatham House, intitulada "Do US Presidents Matter?" ("Os presidentes dos Estados Unidos importam?"), Nye disse que inteligência contextual significa entender a cultura e estar cienteestrelabet cupomque quando você mudaestrelabet cupomuma empresa para outra ouestrelabet cupomum país para outro, a cultura também muda.

É também sobre "entender a distribuiçãoestrelabet cupompoder, entender as necessidades daqueles que o seguem". "Mas para entender seu relacionamento com eles, essa parte do contexto, você tem que entender a si mesmo."

"É aí que entra a inteligência emocional. Inteligência emocional significa ser capazestrelabet cupomentender suas próprias emoções, suas limitações e suas habilidades, e como você pode usar isso para se conectar com outras pessoas e fazer com que elas o sigam."

Talvez o desejoestrelabet cupomcultivar a inteligência contextual deva ir além da expectativaestrelabet cupomum trabalho.

Comestrelabet cupomexperiênciaestrelabet cupomensino, Khanna destaca o valorestrelabet cupomse envolverestrelabet cupompequenos projetos que atraem nossa atenção, não apenas pelo potencial educacional que eles têm, mas porque podemos conhecer mentores e eles podem até nos encorajar a sermos mentoresestrelabet cupomoutra pessoaestrelabet cupomoutra cultura,estrelabet cupomoutro contexto.

"Se eu tivesse que reescrever aquele artigo novamente, não falaria apenas sobre a mentalidade da inteligência contextual, mas sobre a mentalidade para desenvolver essa mentalidade."

"Você precisa querer tê-la", concluiu.

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