Como a música que toca na loja influencia suas compras:como jogar na casa de apostas

Uma pesquisa realizada por Northcomo jogar na casa de apostasum restaurante inglês indicou, por exemplo, que os clientes gastaramcomo jogar na casa de apostasmédia 2 libras a mais por pessoa quando escutaram música clássicacomo jogar na casa de apostasvezcomo jogar na casa de apostaspop.

Outro experimento feito por ele apontou que as percepçõescomo jogar na casa de apostassabor também são alteradas. Canções "suaves" fizeram com que pessoas avaliassem um vinho como "suave". E um som mais "intenso" fez com que o vinho fosse classificado como... "intenso".

Estaria, então, a rede britânica abrindo mãocomo jogar na casa de apostasum recurso capazcomo jogar na casa de apostasmanipular os consumidores?

'Musicacomo jogar na casa de apostaselevador'

A história da música ambiente começa na décadacomo jogar na casa de apostas1920, quando o general George Squires patenteou um processo para transmitir música por meio da rede elétrica.

Ela ficou conhecida como "músicacomo jogar na casa de apostaselevador" porque umcomo jogar na casa de apostasseus primeiros usos se deucomo jogar na casa de apostasarranha-céus justamente para acalmar quem usava os elevadores, que ainda eram uma novidade com a qual poucas pessoas estavam familiarizadas na época.

Nos anos 1940, passou a ser usada como uma formacomo jogar na casa de apostasrelaxar trabalhadores e, assim, aumentarcomo jogar na casa de apostasprodutividade. Desde então, é tida como um tipocomo jogar na casa de apostassom genérico e suave que quase passa despercebido, criando um ambiente tranquilo para se fazer compras.

A M&S começou a ter música ambientecomo jogar na casa de apostassuas lojas apenascomo jogar na casa de apostas2006.

Naquela ocasião, o maestro e pianista argentino Daniel Barenboin dissecomo jogar na casa de apostasuma rodadacomo jogar na casa de apostaspalestras organizada pela BBC que isso estava contribuindo para criar uma geraçãocomo jogar na casa de apostaspessoas que não conseguiam mais se concentrarcomo jogar na casa de apostasuma música e realmente escutá-la.

À época, uma pesquisa da Universidade Rutgers, nos Estados Unidos, indicou que a música tocadacomo jogar na casa de apostaslojas não afetacomo jogar na casa de apostasforma significativa o estadocomo jogar na casa de apostasânimo declarado pelos próprios clientes, mas tinha impactocomo jogar na casa de apostasseu comportamento.

Aqueles com maior propensãocomo jogar na casa de apostascomprar por impulso gastaram mais quando havia música ambiente, que teve um efeito contrário no consumidor que pensa mais antescomo jogar na casa de apostascomprar, levando-o a gastar menos.

Seria esta a explicação para a decisão da M&Scomo jogar na casa de apostasbanir a música ambientecomo jogar na casa de apostassuas lojas?

Manipulação?

Defensores da música ambiente argumentam que ela pode manipular o comportamentocomo jogar na casa de apostasconsumidores tanto quanto o designcomo jogar na casa de apostasuma loja, a organização e decoração do espaço e a forma como os produtos são apresentados.

North diz haver evidênciascomo jogar na casa de apostasque tocar canções da cantora francesa Edith Piaf estimulam a compracomo jogar na casa de apostasvinhos francesescomo jogar na casa de apostasvez de, por exemplo, vinhos sul-africanos.

"E sabemos que a música clássica aumenta as vendascomo jogar na casa de apostasprodutos mais caros", afirma o especialista, "enquanto música sertaneja aumenta as vendascomo jogar na casa de apostasprodutos úteis".

Há alguns anos, o compositor Paul Stokes tentou registrar as músicas que ouvia quando saía às comprascomo jogar na casa de apostasLondres, mas desistiu porque "eram músicas inexpressivas ou mesmo os hits pop do momento".

"Especialistas dizem que você nota apenas a primeira músicacomo jogar na casa de apostasuma sequênciacomo jogar na casa de apostastrês", diz ele. "No restante do tempo, a música estava ali para gerar conforto e tranquilidade."

Ceticismo

Com uma clientela predominantemente jovem, a redecomo jogar na casa de apostasartigos esportivos Foot Locker se orgulhacomo jogar na casa de apostasusar músicas modernas e agitadascomo jogar na casa de apostassuas lojas.

Mas Stokes se mantém cético quanto ao efeito da música na percepçãocomo jogar na casa de apostasuma marca por consumidores. "Tudo parecia ter uma base científica até eu conversar com um amigo sobre o assunto", conta ele.

O compositor diz que esse amigo trabalhavacomo jogar na casa de apostasuma unidade da redecomo jogar na casa de apostaslojascomo jogar na casa de apostasacessórios Tie Rack no fim dos anos 1990, e que o escritório regional enviava todos os meses fitas com as músicas que deveriam ser tocadas nos estabelecimentos.

"No entanto, como a loja era pequena e só tinha dois funcionários, ele trocava as fitas da loja por outras dele próprio quando o gerente saía. E garante que conseguia vender mais comcomo jogar na casa de apostasseleção musical do que com acomo jogar na casa de apostasespecialistas."