Por que seu hambúrguer não é igual ao da propaganda:esporte net bet

Então, quando ele ouviu que os clientes do Burger King nos EUA estavam levando a empresa à Justiça, isso chamouesporte net betatenção.

"Você se sente enganado", diz o homemesporte net bet42 anos, do sulesporte net betLondres, que preferiu não dizer seu sobrenome. "Mas quem vai querer se indispor para reclamar? Você simplesmente engole."

O Burger King disse que os hambúrgueres que vende não precisam ser "exatamente iguais à imagem" e que todos os produtos apresentadosesporte net betseus materiais publicitários são "os mesmos servidos aos clientesesporte net bettodo o Reino Unido".

Mas os clientes às vezes sentem que o abismo entre a imagem e o que é servido prejudica a confiança.

Clientes insatisfeitos citam outros exemplos: o sorvete é apresentado com amêndoas inteiras, mas contém apenas lascas, o recheio da pizza é escasso, as saladas são caras, porém pífias.

Queijo derretido

Amy Wardle, chefe da Astir, empresa especializadaesporte net betmarketingesporte net betalimentos com sedeesporte net betNova York e Filadélfia, diz que há uma regra práticaesporte net betque as imagens que promovem alimentos não devem conter ingredientes que não estejam no próprio produto.

Mas isso ainda deixa margem para manobras.

Se a ideia for promover um pão, pode-se colocar esponjas entre as fatias para dar uma aparência mais cheia ao sanduíche, diz ela.

Para fazer com que uma fatiaesporte net betpizza tenha o efeitoesporte net bet"queijo puxando", talvez seja necessário adicionar queijo extra retiradoesporte net betvárias pizzas idênticas.

O cereal pode ser fotografadoesporte net betuma tigela com cola, porque isso o torna menos empapado do que o leite.

Os hambúrgueresesporte net betimagens publicitárias, diz Wardle, muitas vezes têm "esqueletos" feitosesporte net betpalitosesporte net betdente para evitar que o pão escorregue na maionese.

"Não é que eu vá usar algo falso", diz Wardle. "[Mas] vou escolher entre dezenasesporte net betpães para encontrar aquele assado perfeito e que não esteja amassado, nem danificado."

"Vou pegar minha tesourinha e ter certezaesporte net betque a borda do pão está perfeitamente nivelada para que não haja migalhas penduradas ou pedacinhos causados pela máquinaesporte net betfatiar."

"Então usarei a alface mais fresca, que não esteja escura e tenha babados perfeitos. Quero o tomate mais vermelho."

Ela concorda que a imagem publicitária do Whopper do Burger King – o hambúrguer que é alvo do processo judicial dos Estados Unidos – faz parecer que a carne do hambúrguer é maior do que o pão onde ela está colocada.

Talvez o hambúrguer que você comprou tenha sido embrulhado e deixado sob uma lâmpadaesporte net betaquecimento, fazendo com que o pão fique um pouco amassado, diz ela.

Mas também é possível que o hambúrguer tenha sido retirado antes do fogo ou tenha sido usado um pão particularmente pequeno, fazendo com que a carne pareça "mais abundante".

Em teoria, o estilista poderia até ter feito um corte na parteesporte net bettrás do hambúrguer e espalhado horizontalmente, diz Wardle.

Exagerado

Não existe uma regra específica contra a utilização dessas técnicas nos Estados Unidos, diz Mark Bartholomew, professoresporte net betdireito na Universidadeesporte net betBuffalo,esporte net betNova Iorque, desde que a imagem não seja uma falsa representação do produto.

Mas há uma lacuna, explica ele. Espera-se que os clientes sejam inteligentes o suficiente para reconhecer que os anúncios geralmente contêm uma certa doseesporte net bet"exagero".

"O ponto aqui é: alguém foi realmente enganado ao gastar seu dinheiro?", questiona ele. "Alguém realmente achou que receberia a versão televisiva do Whopper?"

No caso dos EUA, na Flórida, o Burger King poderia argumentar que ninguém realmente espera que o seu hambúrguer se pareça com o do cartaz, sugere ele.

O juiz já rejeitou as alegações relativas às imagens publicitárias do Burger King, apenas permitindo que as acusações sobre as imagens nas lojas fossem levadasesporte net betconsideração, afirma Bartholomew.

Embora a gente saiba que a publicidade pode conter exageros, imagina-se que as imagens no pontoesporte net betvenda estão mais próximasesporte net betfazer parteesporte net betum contrato - você vê, você pede - e é isso que será discutido no tribunal.

Mas o professor Bartholomew diz que até agora os casos baseadosesporte net betimagens supostamente enganosas raramente tiveram sucesso, porque são muito subjetivos.

E a Comissão Federalesporte net betComércio dos EUA quase nunca intervémesporte net betcasos como esse.

No Reino Unido, as regulações são um pouco mais rigorosas, embora o princípio subjacente seja o mesmo: as imagens promocionais não devem ser enganosas.

A Advertising Standards Authority (ASA) é responsável pelo controle das imagens promocionais, exceto aquelas nas lojas e nos cardápios, afirma seu porta-voz, Toby King.

Mãos pequenas

Se surgirem dúvidas, cabe às empresas fornecer provasesporte net betque as suas imagens mostram o produto genuíno.

"Sabemos que os consumidores são espertos. Eles entendem que os anúncios não são a realidade. Mas há um limite. Nosso trabalho é decidir quando esse limite foi ultrapassado", diz King.

A ASA proibiu imagens no passado, incluindo um anúncio do KFCesporte net bet2005. Na época, o órgão enviou funcionários para comprar um hambúrgueresporte net betfiléesporte net betfrango para que eles pudessem ver por si mesmos o tamanho real.

"Neste caso, o KFC disse que o modelo que segurava o lanche tinha mãos pequenas", diz King.

Em 2010, um anúncio do Burger King foi proibido, novamente por questõesesporte net bettamanho. "Se acharmos que há deturpação, banimos o anúncio", diz ele.

Chris, do sulesporte net betLondres, não vai pararesporte net betcomprar hambúrgueres. Mas ele preferiria que as empresas usassem fotos publicitárias mais honestas.

"Um hambúrguer nem foi feito para ter essa aparência, como se estivesseesporte net betum ambiente sem gravidade", diz ele. "Eles deveriam ter orgulhoesporte net betseu produto real."